Digitaler Wandel

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Digitales Reifegradmodell
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Teil I – Aktueller Forschungsstand zum Thema Digitalisierung und organisationale Routinen

Arbeitet die digitale Verwaltung in Deutschland inzwischen mobil und kann sie ortsunabhängig auch online besucht werden ?

Eine Frage die wir in dieser Artikelreihe nachgehen werden.

Laut des Forschungsberichts der Reifegradumfrage von Anica Schulze 2022 fällt auf, dass bei den befragten Behörden, Prozesse, Daten und die Steuerung der Digitalisierung zu Problemen führt. Die Gründe sind vielfältige Natur.

So sind z.B. Zuständigkeiten nicht oder nicht vollständig geklärt. Technologien werden zwar eingeführt, aber nicht auf interne Verwaltungsprozesse abgestimmt. Aus dem Rückstand von Know-How und Umsetzung in den kleineren Verwaltungseinheiten (21-50 Beschäftigte) und Problemen in der Koordination von Praxis Wissen durch die Organisationsleitung in den größeren Organisationseinheiten.

Die Autorin will hier einen Trend erkennen:

[…] Je größer der Verwaltungsapparat, desto häufiger ist die Leitung der Organisation für die Digitalisierung verantwortlich. […]

Wenig überraschend sind dann die Daten der Selbsteinschätzung der Mitarbeiter, die vor Beginn der Ausgabe der Fragebögen aufgezeichnet wurden.

Weiter untersucht sie die Angaben der Behörden zu Instrumenten für die Entwicklung von Digitalisierungsprojekten. Ein Großteil (54%) behalt sich vor, die Führungskräfte über die Entwicklungsmöglichkeiten entscheiden zu lassen. Anträge werden unterschrieben, also werden die Führungskräfte die Übersicht behalten müssen.

Ein weiterer Teil (39%) behauptet Berichte abzuliefern, um die Übersicht zu gewährleisten. Nur 3% arbeiten mit konkreten Kennzahlensystemen werten diese aber nicht aus.

2% nutzen Kennzahlensysteme um Statistiken zu erhalten und Trends zu erkennen, es wird aber nicht darauf reagiert.

2% nutzen Kennzahlensysteme um Statistiken zu erhalten und Trends rechtzeitig zu erkennen und entsprechend gegenzusteuern.

„Über die Hälfte der Befragten gab hingegen an, dass die Information über Unterschriften von Vorgesetzten erfolgt, was eine Steuerung deutlich erschwert. “

Die digitalen Technologien ermöglichen Ihrer Verwaltung, die etablierten Prozesse nachhaltig zu optimieren. Wie wird Ihre Verwaltung die etablierten Prozesse im Rahmen der Digitalisierung verändern?

Die Antwort darauf versuchen wir in Teil II dieser Artikelreihe zu ergründen.

Quellen:

https://doi.org/10.57944/1051-128

https://opus4.kobv.de/opus4-hof/files/128/Reifegradumfrage_Forschungsbericht.pdf

Deutschlandweite Umfrage zum digitalen Reifegrad der öffentlichen Verwaltung auf Kommunalebene : Forschungsbericht Creative Commons – CC BY-SA – Namensnennung – Weitergabe unter gleichen Bedingungen 4.0 International

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